Carta a Derechos Humanos

Guadalajara Jal. 24/04/09

Vengo a interponer formal queja en contra del Banco de Mexico, de la Comision Nacional Bancaria y de Valores, la Comision Nacional para la proteccion y Defensa de Usuarios de servicios financieros "CONDUSEF" ya que como deudor me inconformo por que el Banco de Mexico incumple con su obligacion de regular las tasas de interes que cobra la banca multiple; por que la Comision Nacional Bancaria y de Valores incumple con su obligacion de verificar que dichas instituciones bancarias cumplan con las sanas practicas en el sistema financiero, dadas sus practicas de terrorismo telefonico que ejercen a traves de cobradores y despachos de cobranza supuestamente especializada y de la Comision Nacional para la Proteccion y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros "CONDUSEF", pues esta incumple con su obligacion de defender mis intereses como usuarios de estos servicios.

El Banco de Mexico viola actualmente mis derechos humanos porque si bien, desde el año de 1994, concedio a las instituciones financieras el derecho de cobrar tasas de interes de acuerdo a sus particulares beneficios, esta autorizacion sigue vigente, volviendo a corto o largo plazo las deudas impagables, poniendo asi en riesgo el patrimonio familiar y la estabilidad social. Ello no unicamente por mi opinion personal, sino que considero que vulneran y violan mis derechos y garantias al no cumplir con lo dispuesto por la Ley de Insituciones de Credito, en su articulo 4to., que a la letra dice "El Estado ejercera la rectoria del Sistema Bancario Mexicano, a fin de que este oriente fundamentalmente sus actividades a apoyar y promover el desarrollo de las fuerzas productivas del pais y el crecimiento de la economia nacional, basado en una politica economica soberana, fomentando el ahorro en todos los sectores y regiones de la Republica y su adecuada canalizacion a una amplia cobertura regional que propicie la descentralizacion del propio Sistema, con apego a sanas practicas y usos bancarios.

La Comision Nacional Bancaria viola mis derechos humanos por que incumple con la regulacion que debiera ejercer a las instituciones financieras, en especial hago mencion de que los bancos se cobarn a lo chino, descontando de las cuentas de nomina, debito y cheques automaticamente la deuda e intereses de los productos "congeladas", es decir; impiden que el que suscribe disponga de mi saldo, dejandome en ocasiones sin mi unica fuente de ingresos, perjudicando directamente mi economia basica familiar. No es posible que esta injusticia continue avalada por la misma Comision Nacional Bancaria, que permite que los bancos vendas sus carteras de credito a empresas que persiguen fines de lucro pues las adquieren a bajo de su precio, sin darme la oportunidad como deudor de "comprar mi propia deuda en el mismo monto en que la estan vendiendo a diversos despachos (que fluctua alrededor del 20 % del valor del total del saldo)", viendose obligado como deudor a enfrentar llamadas y cartas de despachos con quienes no contraje originalmente la deuda ni firme contrato, dichos despachos se muestran agresivos, amenazadores, sin respeto alguno, molestando tanto a mi como deudor como a mis familiares, incluyendo a los menores de edad que llegan a contestar las llamadas que constantemente son realizadas en horarios inadecuados, como de madrugada y durante las 24 hrs del dia, ademas de que en algunos casos han llegado a molestar a vecinos y a las referencias que ofreci, promoviendo asi mi desprestigio personal.

Todo esto esta fuera de toda etica por que nadie los regula ni sanciona, de acuerdo con el art. 11 de la Ley de Instituciones de Credito hace alusion a las facultades de la Comision Nacional Bancaria que debe entre otros, atender y resolver las consultas que le presenten los Usuarios, sobre asuntos de su competencia, fungir como organo conciliatorio entre un Usuario y la Institucion Financiera; actuar como arbitro en amigable composicion o en juicio arbitral de estricto derecho, prestar el servicio de orientacion juridica y asesoria legal a los Usuarios, en las controversias entre estos y las Instituciones Financieras que se entablen ante los tribunales o se substancien mediante procedimientos arbitrales en los que la Comision Nacional no actue como arbitro, con motivo de operaciones o servicios que los primeros hayan contratado; proporcionar a los Usuarios los elementos necesarios para procurar una relacion mas segura y equitativa entre estos y las Instituciones Financieras; lograr una relacion equitativa entre las Instituciones Financieras y los Usuarios, asi como un sano desarrollo del sistema financiero mexicano; elaborar estudios de derecho comparado relacionados con las materias de su competencia, y publicarlos para apoyar a los Usuarios y a las Instituciones Financieras; analizar y, en su caso, autorizar, la informacion dirigida a los Usuarios sobre los servicios y productos financieros que ofrezcan las Instituciones Financieras, cuidando en todo momento que la publicidad que estas utilicen sea dirigida en forma clara, para evitar que la misma pueda dar origen a a error o inexactitud; informar al publico sobre la situacion de los servicios que prestan las Instituciones Financieras y sus niveles de atencion, asi como de aquellas Instituciones Financieras que presentan los niveles mas altos de reclamaciones por parte de los Usuarios. Esta informacion podra incluir la clasificacion Instituciones Financieras en aspectos cualitativos y cuantitativos de sus productos y servicios; imponer sanciones y aplicar las medidas de apremio a que se refiere esta Ley; asistir al Usuario que pretenda coadyuvar con el Ministerio Publico, cuando a juicio de la Comision Nacional sea victima u ofendido por algun delito derivado de la contratacion de productos o servicios financieros, cometido por las Instituciones Financieras, sus consejeros, directivos, funcionarios, empleados o representantes entre otras, y muchas de esas funciones las omite, causando perjuicio grave a mis derechos y garantias que la misma Ley establece.

De igual manera, me quejo de la Comision Nacional para la Proteccion y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros "CONDUSEF" ya que incumple el convenio firmado en el mes de Julio de 2008, con el Presidente de la Asociacion de Profesionales en Cobranza Extrajudicial y de el debido seguimiento vigilando y penalizando de manera efectiva a los despachos de cobranza que violen este convenio, asi mismo la "CONDUSEF" no esta presentando un servicio real, eficaz y oportuno al usuario de creditos, dandole largas a los asuntos, para que al cabo de varios meses o incluso años se determine que la queja no procede, reclamamos un servicio de calidad y adecuado, sin tener previa inclinacion a los intereses de los bancos, mismos que no temen ni respetan ninguna autoridad de la CONDUSEF, porque esta no ejerce acciones ni soluciones energicas ante las innumerables injusticias que cometen impunemente, simplemente no aplica lo que su propio nombre oficial indica: Comision Nacional para la Proteccion y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Lo anteriormente expuesto, ha traido como consecuencia mi intranquilidad, provocando enfermedades, inestabilidad familiar, financiera y laboral, no solo mia sino de mis familiares tambien, y no quiero que ello termine como en tantos casos con mi matrimonio, ni continue provocandome crisis depresivas, ya que con ello mi rendimiento laboral esta en detrimento y tengo miedo debido a ello de perder mi empleo, y mi derecho a una calidad de vida que cae en circulos viciosos de desaliento porque no hay soluciones reales y en tiempo; encima de todo, estar en riesgo permanente de referencias negativas en el Buro de Credito, motivos por los que interpongo mi queja contra quien resulte responsable del Banco de Mexico, la Comision Nacional Bancaria y la Comision Nacional para la Proteccion y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y solicito que este organismo defensor y protector de garantias y derechos investigue lo anteriormente narrado y proceda conforme a derecho.

Deudores En Movimiento